Soporte

1. Cómo escribirnos

Correo de soporte: soporte@caimelis.net

Para que podamos ayudarte más rápido, contanos:

• qué estabas intentando hacer y qué pasó;
• en qué página o producto ocurrió (la web, CaiMELis IA o el complemento en ChatGPT);
• desde qué dispositivo y navegador;
• una captura de pantalla, si podés.

No nos envíes contraseñas, datos de tarjetas ni documentos personales. Nunca te los vamos a pedir por correo.

2. En qué te ayudamos

• El sitio caimelis.com: páginas, enlaces, formularios y la lista de espera.
• CaiMELis IA: acceso y funcionamiento, a partir de su lanzamiento.
• El complemento CaiMELis IA en ChatGPT: su contenido y sus respuestas.
• Consultas sobre el libro, la música y licencias de uso.
• Pedidos sobre tus datos personales.

3. Complemento CaiMELis IA en ChatGPT

El complemento funciona dentro de ChatGPT, que es un servicio de OpenAI. Nosotros respondemos por el contenido y el comportamiento del complemento. OpenAI responde por la plataforma: tu cuenta de ChatGPT, tu suscripción, los pagos, la disponibilidad del servicio y el tratamiento de tus conversaciones.

Si el complemento responde algo incorrecto o no hace lo que promete, escribinos a soporte@caimelis.net. Si el problema es con tu cuenta o tu plan de ChatGPT, el soporte es el de OpenAI: help.openai.com.

4. Lo que resuelve otro servicio

• Compras del libro: pedidos, envíos y devoluciones los gestiona Amazon.
• Reproducción de la música: la gestiona cada plataforma (Spotify, Apple Music, YouTube).
• Cuenta y pagos de ChatGPT: los gestiona OpenAI.

5. Tus datos

Podés pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos escribiendo a soporte@caimelis.net. El detalle está en la sección 5 del aviso legal.

6. Urgencias

Este canal no atiende emergencias. Ante una situación urgente, una crisis personal o un problema de salud física o mental, acudí a los servicios de emergencia o a un profesional de tu zona.